インターネットが
突然
繋がらない
仕事がストップしてしまう前に
相談できる窓口、必要じゃないですか・・？
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電話サポート |
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遠隔サポート |
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訪問サポート |
ネット相談窓口は3つのサポートで
お客様の悩みを解決!
電話サポート
お電話で原因の究明から設定の
お客様の状況について詳細に
遠隔サポート
PCの操作に不安がある方もご安心ください お客様の代わりに操作を行い設定の完了までサポート致します。
訪問サポート
お電話で原因がわからない場合や
※別途訪問費用発生
ケース①
電話で解決できるお悩み
ベスト3
- インターネットが繋がらない
原因の切り分け - インターネット設定(ISP)の
接続設定方法案内 - 無線ＬＡＮ設定
すぐに解決したい問題（インターネットが繋がらない等）をお電話にて解決まで導きます
平均対応時間：15～30分程度
ケース②
遠隔解決できるお悩み
ベスト3
- ソフトウェアの更新
インストール - ウィルス対策ソフトの設定
- 各種ソフトウェア活用
最初の設定が必要なソフトウェア等 設定を誤ると修正が困難なことも。 苦手な作業はお任せください
平均対応時間：30分程度
ケース③
訪問で解決できるお悩み
ベスト3
- ビジネスフォン設定・交換・追加
- 複合機設定・交換・追加
- 配線変更・修理
お電話ではどうしてもできない作業 お客様の利用状況に応じて設置が必要な法人機器は少なくありません
平均対応時間：1時間程度
サポート内容
インターネット設定
インターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定を行います。
ウィルス対策ソフトの設定
コンピュータウイルス対策に必要なソフトのインストールを行います。
プリンタ設定
新しくご購入されたプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定を行います。
UTM設定・サポート
ネットが突然繋がらなくなった、ネットが最近遅くなった等のトラブルにも対応致します。
無線LAN設定
無線LANルータや無線LAN内臓パソコンなどの設定を行います。
複合機サポート
メーカー様への取次も迅速に行います。まずはお電話下さい。
ビジネスフォンサポート
突然のトラブルにも迅速に対応、原因究明いたします。法人のお客様も安心してご利用いただけます。
各種ソフトウェア活用
便利なソフトをインストールして、快適なパソコンライフのアドバイスをします。
防犯カメラサポート
カメラが映らなくなった場合等のトラブルにも対応致します。
他社との違い
法人特化のサービスのみを専門的に取り扱っているのは
ネット相談窓口だけ！
| ネット相談窓口 | 他社A | |
|---|---|---|
| 対応方法 | ◎PC、複合機、ビジネスフォン、防犯カメラ | △PCのみ |
| 対応デバイス | ◎電話、SMS、SNS、チャット | △電話のみ |
| サポートOS | ◎Windows、MAC | △Windowsのみ |
| サポート内容 | ◎操作方法、設定方法、代行操作 | △基本操作説明のみ |
主なサポート範囲
※インターネットに接続している法人機器が対象
※新規の設置は対象外となります
料金
月額 2200円(税込)
初期費用 0円
※訪問対応は別途費用が発生致します。
対応可能機器
ネットワークに接続している機器は、メーカー問わずサポート対象となります。
※機器故障の場合は、お客様から販売店またはメーカーにご連絡していただきます。
※弊社が手配可能な機器の場合は、お見積りの上、ご購入いただきます。